রেফারেন্স

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই

1pro-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার ইতিহাস সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এই পৃষ্ঠায় পড়ুন আমরা…

ডেটা এনক্রিপশনকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইআপনার অধিকার স্পষ্টস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষিত
1pro আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই
সাহায্য পান এখানে

গোপনীয়তা প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত। মোবাইলে যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাটে কথা বলুন — আমরা…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে 1pro খুলুন এবং সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। যেকোনো সময়, যেকোনো প্রশ্ন…
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে আপনার সম্পূর্ণ প্রশ্ন লিখুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার পায় এবং আমরা…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস 1pro অ্যাপ বা ওয়েব সাইটে যান, আপনার প্রোফাইলে গিয়ে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিভাগ খুলুন।…
কীভাবে আমরা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

ডেটা হ্যান্ডলিং এবং আপনার অধিকার

আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখে। কুকি এবং ব্রাউজার সেটিংস শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং দ্রুত লগইন করতে ব্যবহৃত হয় — আপনি যেকোনো…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

প্রতিটি পেমেন্ট, প্রতিটি লগইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad, Rocket সংযোগও ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আপনার ওয়ালেট এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেন সবসময় সুরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন রক্ষা এবং দ্রুত লগইনের জন্য। বিজ্ঞাপন বা ডেটা বিক্রয়ের জন্য ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছা

আপনার খেলার ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড আইনি কারণে ১২ মাস রাখা হয়। অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রপ্তানি বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ছয় মাসের পর পরিষ্কার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনিই অ্যাক্সেস করতে পারেন। কোনো কর্মচারী আপনার পাসওয়ার্ড জানে না এবং জিজ্ঞাসা করবে না। আপনার ঠিকানা, ফোন এবং ইমেইল যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন।

স্থানীয় পেমেন্ট ডেটা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা স্তরে এনক্রিপ্ট করা। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি না — শুধু যাচাই এবং ভারসাম্যের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ রাখি।

ব্যক্তিগত অনুরোধ পূরণ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, মুছতে বা রপ্তানি করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা ৭ কর্মদিবসে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে থাকি।

গোপনীয়তা এবং আপনার অধিকার

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলি খেলোয়াড়রা বেশি করেন তার উত্তর পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিতে সবসময় প্রস্তুত।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করি না। ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে, এবং তাও শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য যা আপনার অনুমোদনেই হয়।

আমাদের সার্ভারে পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমরা এটি সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত, এবং কোনো কর্মচারী আপনার পাসওয়ার্ড জানে না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কেউ অনুমান করতে না পারে এমন কিছু রাখুন।

হ্যাঁ। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket থেকে 1pro অ্যাকাউন্টে অর্থ পাঠান, সেই লেনদেন সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ওয়ালেট তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করি এবং সেগুলি প্রকাশ করি না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন, ঠিকানা) মুছে ফেলতে বা রপ্তানি করতে। আইনি কারণে পেমেন্ট ইতিহাস একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, কিন্তু অন্যান্য তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে যায়।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে আমাদের প্রত্যেক পরিদর্শনে। 1pro শুধুমাত্র কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনি লগ আউট করলে এটি মুছে যায়। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে দ্রুত লগইন কাজ করবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ভারসাম্য নিরাপদ থাকে। কিন্তু ছয় মাস সম্পূর্ণভাবে নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা অ্যাকাউন্ট পরিষ্কার করতে পারি — নাম, ফোন এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের কারণে দীর্ঘ রাখা হয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সমস্ত সক্রিয় সেশন লগ আউট করুন। আমরা অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করি এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি। দ্রুত পদক্ষেপ আপনার ডেটা রক্ষা করে।